Para que un negocio entre hoy en día en el mundo de la competitividad, no sólo debe producir y vender, debe también desarrollar programas de producción basados en un circulo de calidad que inicie con los recursos humanos, los sistemas administrativos, financieros, producción, de comunicación institucional, marketing, venta, materia prima, empaque, contenido, presentación, canales de distribución, culminando con la satisfacción del cliente y el servicio post venta. Para lograr tales propósitos debe suscribirse o dejar que una incubadora empresarial o la ISO, la asesoren o la certifiquen, a fin de que sus procesos reciban el sello de la calidad. ISO) es la sigla de la Organización Internacional para la Estandarización o International Organization for Standardization en inglés, es la institución encargada de promover el desarrollo de normas internacionales de fabricación, comercio y comunicación para todas las ramas industriales a excepción de la eléctrica y la electrónica, la misma fue fundada en 1946.
Su función principal es la de buscar la estandarización de normas de productos y seguridad para las empresas u organizaciones a nivel internacional. Se aplica a los Sistemas de Gestión de Calidad con su sigla (SGC), la cual se centra en todos los elementos de administración de calidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios. Los clientes buscan en el comercio las empresas que cuentan con esta acreditación para asegurarse de que ese negocio dispone de un buen sistema de gestión de calidad (SGC). Esta acreditación indica que la organización está reconocida por más de 640.000 empresas de todo el mundo.
El modelo del sistema de calidad consiste en 4 principios que se dejan agrupar en cuatro subsistemas interactivos de gestión de calidad y que se deben normar en la organización: 1- Responsabilidad de la Dirección; 2- Gestión de los Recursos; 3- Realización del Producto o Servicio y Medición y 4- Análisis y Mejora. Los principales beneficios para las empresas certificas son: Reducción de rechazos e incidencias en la producción o prestación del servicio por parte de lo clientes. A- Aumento de la productividad. B- Mayor compromiso con los requisitos del cliente y C- Mejora continúa. Sus ganancias constituyen su principal fuente para hacer retornar los beneficios de su inversión.
Cómo planificar e implementar ISO 9001:2000 Es muy conveniente que se apoye en una empresa de consultoría, que tenga buenas referencias y el firme compromiso de la Dirección de que quiere implantar el Sistema, ya que es necesario dedicar tiempo del personal de la empresa para implantar el sistema de calidad. Para mas información suscríbase al boletín de noticias de normas9000.com.
Al emplear este método de implementación, se podrá beneficiar de todos esos años de experiencia y tomará un camino seguro hacia el éxito de su certificación. Se incluye: Cómo planificar su proyecto de implementación. Cómo implementar su proyecto. Plantillas, agendas de reunión. Información adicional 3 presentaciones de PowerPoint. Para verificar que se cumple con los requisitos de las normas, existen unas entidades de certificación que dan sus propios certificados y permiten el sello de calidad. Estas entidades están vigiladas por organismos nacionales que les dan su acreditación.
El marco conceptual de de las Normas ISO 9000 debe verificarse para que la empresa obtenga la certificación de su SGC. Una organización que cumple con la ISO 9001:2000 sólo cumple con los requisitos básicos en cuanto a normas de calidad. Si quiere ir más allá y lograr la excelencia, debería cumplir requisitos adicionales. Esta norma es entonces una guía para la mejora destinada a aquellas organizaciones que quieren ir más allá de los requisitos básicos de calidad de la ISO 9001:2000. La ISO 9004:2000 no es una norma certificable y su cumplimiento no puede ser exigido por una entidad certificadora. Tiene una principal diferencia en la gestión del sistema de calidad de la versión 2000 comparada con la versión anterior del año 1994, esta diferencia es la introducción del concepto de «gestión por procesos interrelacionados».
Uno de los objetivos fundamentales de toda empresa contemporánea es la lograr la satisfacción de sus clientes. Sólo puede lograr esa meta si sus directivos asumen la filosofía de la calidad, que incluya la prevención de no-conformidades y el proceso de mejora continua. De comprometerse con ese sistema se constituirían en entidades competitivas de clase mundial. Vea todos los jueves de 3: 30 PM el programa Ecos del Mundo por el canal 35 de sport visión.
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